Sicilia Escursioni by Clarissa Viaggi
Licenza Cat. A/ILL DDS 1950/S9Tur/2011
Polizza R.C. 189669 Mondial Assistance
CCIAA Messina REA 218539
P.Iva 03176160830

Reservas y conclusión del contrato:

La aceptación de la reserva por parte de Clarissa Viaggi también está sujeta al pago correspondiente por parte del Consumidor. El contrato de compra del paquete se concluirá cuando Clarissa Viaggi también envíe la confirmación por sistema electrónico. El organizador proporcionará, o indicará en los documentos de viaje pertinentes, las condiciones relacionadas con el paquete turístico que no figuran en las notas y en los detalles de la oferta, o en otros medios de comunicación, en el cumplimiento regular de las obligaciones bajo su propia responsabilidad según el art. . 37 párrafo 2 del Código de Turismo a tiempo antes del inicio del viaje. Este contrato de compra es un contrato remoto, que se relaciona con los servicios turísticos y se celebra entre un profesional (Clarissa Viaggi) y un consumidor, como parte de un sistema de provisión de servicios remotos organizado por el profesional que para esto contrato, utiliza solo una o más técnicas de comunicación remota hasta la conclusión del contrato, incluida la celebración del contrato en sí. De conformidad con el art. 32 párrafo 2 del Código de Turismo El derecho de desistimiento no se aplica a este contrato.

Pagos:

Al reservar en línea, se debe pagar el precio total del costo del servicio adquirido en línea. Cualquier tarifa de entrada a las Islas Eolias se pagará el día de la salida.

Modificación o cancelación del paquete turístico antes de la salida:

Antes de la salida, el organizador o el vendedor que necesita modificar significativamente uno o más elementos del contrato, notifica inmediatamente al consumidor por escrito, indicando el tipo de modificación y el consiguiente cambio de precio. Si el consumidor no acepta la modificación propuesta, puede ejercer alternativamente el derecho de recomprar la suma ya pagada o disfrutar de la oferta de un paquete turístico de reemplazo. El consumidor puede ejercer los derechos previstos anteriormente incluso cuando la cancelación dependa de la imposibilidad de alcanzar el número mínimo de participantes proporcionado en el Catálogo o en el Programa fuera del catálogo, o en casos de fuerza mayor y circunstancias imprevisibles, relacionadas con el paquete turístico adquirido. Para cancelaciones que no sean las causadas por fuerza mayor, circunstancias imprevisibles y falta de alcanzar el número mínimo de participantes, así como para aquellas que no sean la falla del consumidor en aceptar el paquete turístico alternativo ofrecido, el organizador que cancela (art.33 letra E del Código del Consumidor), devolverá al consumidor el doble de lo pagado y cobrado por el mismo.

Retiro del consumidor:

El consumidor puede rescindir el contrato, sin pagar penalidades, en los siguientes casos:

– aumento de precio superior al 10%;

– modificación significativa de uno o más elementos del contrato que pueden configurarse objetivamente como fundamentales para los fines del uso del paquete turístico general considerado y propuesto por el organizador después de la conclusión del contrato en sí, pero antes de la salida y no aceptado por el consumidor. En los casos anteriores, el consumidor tiene el derecho alternativamente;

– aprovechar un paquete turístico alternativo, sin un suplemento de precio o con la devolución del precio en exceso, si el segundo paquete turístico tiene un valor inferior al primero;

– la devolución de solo la parte del precio ya pagado. Esta devolución debe hacerse dentro de los siete días hábiles desde el momento de la recepción de la solicitud de reembolso. El consumidor deberá comunicar su decisión (aceptar el cambio o retirarse) a más tardar dos días hábiles desde el momento en que recibió el aviso de aumento o modificación. En ausencia de comunicación expresa dentro del plazo antes mencionado, la propuesta hecha por el organizador se considera aceptada;

– La renuncia por parte del contratista de uno o más servicios incluidos en el precio de un paquete comprado no da derecho a reembolsos parciales.

Cambios después de la salida:

El organizador, si después de la salida no puede proporcionar por alguna razón, excepto por un hecho propio del consumidor, una parte esencial de los servicios cubiertos por el contrato, tendrá que proporcionar soluciones alternativas, sin que el contratista pague suplementos de precios y si los servicios prestados son de un valor inferior a los previstos, reembolsarlo en una cantidad igual a esta diferencia.

Sustituciones:

El cliente que renuncia puede ser reemplazado por otra persona, siempre y cuando el organizador sea informado por escrito antes de la fecha establecida para la salida, recibiendo al mismo tiempo comunicación sobre los datos personales del cesionario.

Obligación de asistencia:

El organizador está obligado a proporcionar las medidas de asistencia al consumidor impuestas por el criterio de diligencia profesional exclusivamente en referencia a sus obligaciones según la ley o el contrato. El organizador y el vendedor están exonerados de sus respectivas responsabilidades cuando el incumplimiento o la ejecución incorrecta del contrato es atribuible al consumidor o se debe al hecho de un tercero de naturaleza imprevisible o inevitable, o por casualidad o fuerza mayor. En particular, las visitas marítimas con embarcaciones privadas pueden sufrir cambios debido a fuerza mayor a discreción del capitán para garantizar la seguridad de los pasajeros. Además, la Agencia no se hace responsable de los inconvenientes causados por demoras y / o cancelaciones de transferencias realizadas por medios programados.

Quejas:

Cualquier falla en la ejecución del contrato debe ser impugnada por el consumidor sin demora para que el organizador, su representante local o el acompañante puedan remediarlo de inmediato.

En caso de que las autoridades responsables no puedan aterrizar en las islas de destino debido a eventos climáticos o desastres naturales, el consumidor (pasajero) no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso, ni siquiera parcial.

Seguro contra gastos de cancelación:

Si no se incluye expresamente en el precio, es posible contratar pólizas de seguro especiales al momento de la reserva contra los costos de cancelación del paquete, accidentes y equipaje.